Opdrachtgevers:
Ministeries van BZK en EZ, in samenwerking met ICTU
Uitdaging:
Ontwikkel een samenhangende communicatiestrategie die alle 17 lopende programma’s in het kader van de e-Overheid (zoals DigiD, BurgerServiceNummer, E-GEM, e-provincies) overkoepelt en verbindt zonder de programma’s zelf te ondergraven. Een dergelijke strategie was nodig omdat partners en gebruikers het overzicht dreigden te verliezen. Er gebeurde eigenlijk teveel tegelijk. Daarmee kwam ook hun steun aan verdere initiatieven onder druk te staan.
Aanpak:
In intensieve samenwerking met alle partijen is een zgn. Multi – Zender strategie ontwikkeld, waarbinnen elk van de deelnemers zich mede – eigenaar weet. Om de strategie bestuurlijk te verankeren is zij vastgelegd in een convenant van alle betrokken bestuurslagen, dat door de verantwoordelijke bewindspersonen is ondertekend.
Resultaat:
De overkoepelende strategie is in werking en wordt door deelnemers ingezet. Er is, naast de koppeling van de communicatie in de projecten aan het overkoepelende programma e-Overheid, ook een apart Kenniscentrum e-Overheid waarin kennis en ervaring wordt gebundeld en ontsloten.
Meer informatie:
Peter Knoers
Peter.knoers@hvrgroup.nl
+w(453))