Waarom was dit er al niet eerder?
Door Patrick Dekkers op 15 juli 2009
Achter me hoorde ik een diepe zucht op het moment dat Staatssecretaris Jetta Klijnsma deze opmerking plaatste. Onderwerp van gesprek was de website weethoehetzit.nl en de staatssecretaris had deze zojuist officieel geopend. Een compliment voor ons allemaal natuurlijk. Haar opmerking bevestigde meteen de meerwaarde van deze site die mensen helpt snel informatie over sociale wetgeving te vinden. Daar hadden velen vanuit het ministerie maar ook van UWV, SVB en de Belastingdienst hard aan gewerkt. Toch begreep ik de zucht wel want het was ook een lang en taai proces geweest.
De ambitie was en is mooi. Zorg dat mensen beter weten hoe rechten en plichten rondom sociale wetten in elkaar zitten. Meer kennis voorkomt onbewuste overtredingen en daarmee problemen en discussies. Daar wordt iedereen beter van. Toch bleek het in de praktijk niet zo eenvoudig deze zogeheten Nalevingscampagne vorm te geven. Dit is ook best te verklaren.
Inhoudelijk is het een breed terrein. Het varieert van het melden van bijverdiensten voor mensen met een uitkering tot het vormgeven van arbo-beleid bij een onderneming. Veel onderwerpen betekent in dit geval ook veel doelgroepen: uitkeringsgerechtigden, gepensioneerden, werkgevers, ouders en bijvoorbeeld werknemers. Elke Nederlander heeft er op een of andere manier mee te maken. Tegelijkertijd zijn er meerdere afzenders.
Natuurlijk het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid maar ook uitvoeringsorganisaties UWV en SVB en bijvoorbeeld de Arbeidsinspectie en de Belastingdienst. In deze complexiteit werkten we aan één campagneaanpak. Daar lag ook de uitdagende rol partijen bij elkaar te brengen, één verbindende boodschap te vinden en deze te vertalen in concrete produkten.
Met vereende krachten heeft de website en daaromheen de campagne ‘Voorkom problemen, weethoehetzit.nl’ vorm gekregen. Uitgangspunt van de campagne is preventie. Goede informatie moet helpen problemen te voorkomen. Om sociale wetgeving behapbaar te maken is gekozen voor concrete voorbeelden. Situaties waarin het vaak mis gaat geven we extra aandacht. Zo sprak staatssecretaris Klijnsma op 3 juni met een werkcoach van het UWV over ‘Vakantie melden met een uitkering’ en een projectleider van de Belastingdienst lichtte ‘aan de slag met buitenlandse arbeidskrachten’ toe. Met deze twee onderwerpen trapt de campagne af.
De campagne staat nu. Kijk maar eens op www.weethoehetzit.nl !! De komende jaren ligt er de mooie uitdaging met dit fundament de communicatie van de betrokken organisaties te verbeteren en werknemers, werkgevers, uitkeringsgerechtigden en gepensioneerden op maat te helpen. Wij spelen daar graag onze rol in.
Staatssecretaris Jette Kleinsma tijdens de presentatie van de campagne Nalevingscommunicatie
+w(453))